– أكبر متجر إلكتروني للملابس والأحذية والإكسسوارات. هناك أكثر من مليوني عنصر من السلع المعتمدة، والأسعار الموالية، وخدمة توصيل البريد السريع الخاصة بنا العاملة في جميع أنحاء روسيا، والمستشارين ذوي الخبرة، وإذا كان المنتج غير مناسب، استرداد الأموال المضمونة. يمكنك إرجاع المبلغ الذي أنفقته على الشراء بعدة طرق.
كيفية العودة إلى لامودا عبر البريد السريع
دائمًا ما ينطوي شراء الملابس والأحذية عبر الإنترنت على بعض المخاطر: فأنت ترى فقط في الصورة ولا يمكنك لمس العنصر المختار أو تجربته أو شمه بسبب الأصباغ ذات الرائحة. لذلك، عندما تتلقى طلبا، قد يخيبك الشراء، ثم سينشأ السؤال - كيفية استعادة رأس المال المنفق؟
دعونا نفكر في الخيار عندما يتم تسليم طلبك عن طريق البريد السريع. كل شيء بسيط للغاية هنا - قم بتفريغ الأمتعة، وجربها، وادفع ثمن ما يناسبك، وأعد الباقي.
يرجى ملاحظة: يتم تخصيص 15 دقيقة لكل شيء، أي أن وقت الفراغ هو ربع ساعة.
إذا كان الطلب بأكمله غير مناسب، قم بإعادته عبر الرسول. في هذه الحالة، لن تنفق أي أموال على الإطلاق، لأن التوصيل في المتجر مجاني.
كيفية العودة إلى لامودا من خلال نقطة الالتقاء
يمكن إرجاع البضائع في موسكو عند نقاط استلام الطلب، وعناوينها موضحة على الموقع الإلكتروني على الصفحة - مركز الدعم. النقاط مفتوحة من الاثنين إلى الأحد - من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً. وقت العودة هو 14 يوما.
احمل معك جواز السفر والفاتورة والإيصال وطلب الإرجاع. تقوم بملء هذا المستند على موقع المتجر على النحو التالي:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. افتح نموذج الإرجاع. حدد المنتج الذي تريد إرساله؛
- ملئ كافة حقول الطلب موضحاً فيها عدد المشتريات المرتجعة وحجمها واسمها ورمز سبب الإرجاع وكمية العناصر المراد إرجاعها وطريقة النقل مال;
- أدخل معلوماتك الشخصية وقم بالتوقيع. احفظ المستند.
سيتم إرسال النموذج المكتمل إلى بريدك الإلكتروني على الفور تقريبًا، ثم قم بطباعته وإرفاقه بالمنتج.
كيفية العودة إلى لامودا من خلال مكتب البريد
يمكنك إرجاع البضائع من خلال أي مكتب بريد في مدينتك.
- ضع البضائع غير المرغوب فيها والمستندات المعدة في الطرد - نسخة من جواز سفرك، إيصال، فاتورة، طلب.
- قم بالتوقيع على العنوان – 140150، منطقة موسكو، قرية بيكوفو، صندوق البريد رقم 47، “كوبيشوز”.
- إرسال العناصر عن طريق البريد العادي، وليس الدفع عند الاستلام.
سيتم إرجاع الأموال بعد 10 أيام من وصول الطرد إلى مستودع المتجر. سيتم تحويل الأموال إلى بطاقة مصرفية إذا قمت بتحديد تفاصيلها في الطلب، وإذا قمت بإدخال عنوان المنزل والاسم الكامل للمستلم، فانتظر التحويل البريدي.
بالإضافة إلى الطرق الموصوفة، يمكنك إرجاع طلبك من خلال محطات الطرود PickPoint وفي نقاط استلام الطلب عبر الإنترنت - Pick-up.ru، بشرط أن تتلقى طلبك هناك. اقرأ المزيد عن هذا في قسم المتجر - كيف يمكنني إرجاع السلعة؟
كيفية العودة إلى لامودا - معلومات مفيدة
في غضون 14 يومًا، يمكنك ضمان إرجاع العناصر المشتراة إذا:
- المنتجات المشتراة لم يتم ارتداؤها، ولها ملصقات وعلامات وتغليف. لا تنس أنه تم فحص جميع البضائع وإذا تم العثور على آثار استخدام، فيحق لك رفض استرداد الأموال؛
- وجود إيصال مبيعات وطلب معد بشكل صحيح؛
- معلومات حول فترة الضمان مرفقة.
تذكر أنه لا يمكن استبدال أو إرجاع بعض أنواع البضائع - العطور والملابس الداخلية والتريكو والملابس وما إلى ذلك. انظر القائمة الكاملة على الموقع. بالمناسبة، هذه ليست نزوة المتجر، ولكن الامتثال لقانون الاتحاد الروسي.
كما ترون، يمكنك الشراء دون خوف - المتجر يوفر لك ولعملائه جميع الشروط لإرجاع واستلام الأموال التي تم إنفاقها.
إذا لم يعجبك مشترياتك، فيمكنك دائمًا إعادته.
يتم تسليم البضائع وتركيبها مجانًا، لذلك إذا لم يناسبك المنتج أو ببساطة لم يعجبك، لكن شركة البريد سلمته إليك، فيمكنك إصدار إرجاع على الفور.
إذا كنت لا تزال تترك البضائع مع شركة الشحن، فمن الممكن أيضًا إرجاعها، ولكن للقيام بذلك يجب عليك اتباع القواعد التالية:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (يجب ألا يكون هناك أي علامات تآكل أو غسيل أو ما إلى ذلك)؛
- يجب الحفاظ على العبوة الأصلية والملصقات؛
- من الضروري أن يكون لديك وثيقة تؤكد الشراء.
إذا تم استيفاء جميع الشروط، فيمكنك إعادة الأموال لطلبك عن طريق إعادتها بالبريد إلى المتجر.
للقيام بذلك، عليك ملء نموذج الإرجاع الخاص، والذي يتم إرفاقه مع كل عملية شراء، أو تنزيله إلكترونيًا على الموقع.
قم بإرفاق المنتج ونسخة من جواز سفرك ووثيقة تؤكد الشراء وأرسله مرة أخرى إلى المتجر بالطرد.
العنوان البريدي: 140150 منطقة موسكو قرية بيكوفو صندوق بريد رقم 47 “كوبيشوز”. سيكون عليك دفع رسوم البريد من محفظتك الخاصة.
سيتم استرداد الأموال خلال 10 أيام من تاريخ وصول الطرد الخاص بك إلى مستودع المتجر.
علاوة على ذلك، ستذهب الأموال إلى المكان الذي تم سحبها منه سابقًا.
عودة العيوب
في حالة رغبتك في إرجاع عملية شراء وأموال بسبب وجود عيب، عليك أن تفهم أن العنصر ذو الجودة غير الكافية يعتبر أي خلل أو عيب. الاختلاف في درجة لون السلعة أو تصميم الأجزاء الموضحة في الصورة في كتالوج الموقع لا يعتبر عيباً.
كما أنه عند استلام طلبك يجب عليك فحصه بعناية والتأكد من أنه ذو نوعية جيدة وليس به أي عيوب خارجية، وعندها فقط قم بالتوقيع على استلام البضاعة. هذا ينطبق بشكل خاص على تلك الطلبات التي يتم تسليمها إلى مكتب البريد، لأن العديد من المشترين لا ينظرون حتى إلى ما يلتقطونه في الحزمة. بالطبع، سيقدم المتجر دائما تنازلات وسيساعدك على إرجاع البضائع إذا كانت معيبة، ولكن ستكون هناك مشاكل أقل بكثير إذا قمت بتفريغ طلبك والتحقق من جودته قبل الموافقة والتوقيع.
لذلك، يتم قبول العناصر ذات الجودة الرديئة إذا كانت هناك فترة ضمان لهذا النوع من المنتجات، على سبيل المثال الأحذية. أو إذا تم اكتشاف عيب غير محدد في ورقة التسليم.
للحصول على استرداد ثمن منتج معيب، يجب عليك أيضًا إرساله عبر البريد، مع إرفاق طلب الإرجاع، ونسخة من جواز سفرك، وإيصال المبيعات، والتغليف الأصلي للبضائع.
سيتم إرجاع الأموال إلى بطاقتك أو تحويلها بالبريد خلال 10 أيام بعد وصول الطرد إلى المستودع. تكاليف البريد، في هذه الحالة، يدفعها المتجر.
ثق ولكن تحقق
عند إجراء عملية شراء في متجر Lamoda، تذكر أنه من الأفضل الانتباه فورًا إلى جودة الطلب المستلم ومحتوياته، ومن خلال التوقيع على قبول البضائع، فإنك بذلك توافق على أنك قبلتها دون عيوب.
يمكنك استرداد أموالك مقابل عملية الشراء، ولكن للقيام بذلك، يتعين عليك حفظ جميع الصناديق وإيصالات المبيعات، وكذلك عدم التخلص من الملصقات.
يرجى تذكر أن هناك قائمة بالمنتجات التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها، على سبيل المثال الجوارب والملابس الداخلية.
الطريقة الأكثر ملاءمة، والتي لن تجبرك على إضاعة الوقت في إعادة الأموال وكتابة الطلب، هي الدفع نقدًا بعد المحاولة.
طرق الدفع
يقبل متجر Lamoda عمليات الدفع التي تتم باستخدام البنك بطاقات فيزاو Mastercard، بالإضافة إلى استخدام محفظة Qiwi أو PayPal، وهي الأكثر أمانًا وستساعدك دائمًا على استعادة أموالك في حالة حدوث نزاعات.
يوفر التسوق عبر الإنترنت الآن فرصة إرجاع البضائع، تمامًا مثل المتاجر العادية. سوف تتعرف على إجراءات العودة إلى لامودا
يخبر
في بعض الأحيان يجب إرجاع البضائع المشتراة. يمكن أن يكون هناك الكثير من الأسباب - اكتشاف عيوب تجميلية، أو تغير في الحالة المزاجية، أو توقع لون/طول/شكل مختلف قليلاً، أو أن الهدية لم تكن مناسبة للحجم. لا داعي للقلق: فهي تلتزم بنفس السياسة التي تتبعها جميع منصات التداول في الاتحاد الروسي: يمكنك إرجاع البضائع التي لا تناسبك في غضون أسبوعين. يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية، مع العلامات المرفقة بها وفي عبوة الشركة المصنعة. ليست هناك حاجة إلى مطالبة بالجودة أو أي تفسير آخر لسبب الإرجاع - يمكنك استرداد أموالك، حتى لو غيرت رأيك فقط. كيف افعلها؟ ستوضح هذه المقالة جميع الفروق الدقيقة فيما يتعلق بإجراءات إعادة البضائع وتساعدك على تجنب المخاطر.
لامودا - إعادة البضائع إذا لم تكن مناسبة بعد تجربتها
يمكنك إعادته قبل الدفع. يتم إحضار المنتجات التي يتم تسليمها إلى منزلك لتجربتها: يمكنك التخلي عن كل ما لا يناسبك، واطلب من مندوب المبيعات مقاسًا ونمطًا ولونًا مختلفًا والدفع فقط مقابل تلك المنتجات التي تشعر بالرضا التام عنها. تحقق بعناية من محتويات طلبك وكل عنصر على حدة بحثًا عن العيوب والعيوب التجميلية.
لامودا - عودة البضائع بعد فترة
- للقيام بذلك، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى الموقع بنفس الاسم الذي استخدمته لتقديم الطلب. ويمكن القيام بذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال الشبكات الاجتماعية.
- في حسابك الشخصي، تحتاج إلى فتح نموذج الإرجاع، وتحديد رقم الطلب المطلوب وعنصر المنتج الذي ستعيده. أدخل التفاصيل الخاصة بك لتلقي تحويل الأموال.
- اطبع نموذج الإرجاع وقم بالتوقيع عليه.
- يمكنك استخدام البريد وإرسال المنتج غير المناسب مع طلب إلى عنوان المكتب الرئيسي: 140150، منطقة موسكو، قرية بيكوفو، صندوق البريد رقم 47، “كوبيشوز”. في هذه الحالة، سيتعين عليك دفع تكاليف الشحن بنفسك. يمكنك الحصول على معلومات حول التعريفات والشروط على موقع البريد الروسي.
- إذا كانت هناك نقاط استلام لبضائع Lamoda في مدينتك، فيمكنك نقل البضائع إلى أقرب مكتب (شارع Fadeeva، 5، مبنى 19 أو شارع Ordzhonikidze، 9، مبنى 1 في موسكو). النقاط مفتوحة من الساعة 10:00 إلى الساعة 20:00 بدون فترات راحة وعطلات نهاية الأسبوع.
- لا يمكنك اصطحاب منتج غير مناسب إلى نقطة استلام الطلب Pick-up.ru إلا إذا تلقيت الطلب في إحدى هذه النقاط.
- لا يمكنك إرجاع الطلب من خلال محطات الطرود PickPoint إلا إذا تم استلام الطلب في محطة الطرود.
- توقع استرداد الأموال خلال 10 أيام من تاريخ استلام شركة Cupishuz LLC لطلبك المكتوب لإعادة البضائع.
- بمجرد إرجاع البضائع إلى المستودع، ستتلقى إشعارًا عبر الرسائل النصية القصيرة بتحويل الأموال.
نموذج تطبيق لإعادة البضائع إلى لامودا
إعادة البضائع إلى لامودا عن طريق البريد
هذه طريقة بسيطة ومريحة لإعادة البضائع من المناطق الروسية إذا كان لديك الوقت. يجب عليك استخدام العادية المراسلات, لا يوجد دفع نقدي عند التسليم. سيتم تحويل الأموال إليك بالتفاصيل المحددة بعد وصول البضاعة إلى المستودع.
في الطرد تحتاج إلى وضع:
- جميع السلع غير المرغوب فيها دون علامات الاستخدام، مع الملصقات الأصلية من الشركة المصنعة وفي العبوة الأصلية غير التالفة.
- نسخة من جواز سفرك.
- التطبيق المكتمل.
- فاتورة.
إرجاع بضائع Lamoda عبر محطة الطرود PickPoint
يمكنك إرجاع البضائع عبر مكتب البريد في المدن التالية: سوسنوفي بور، سانت بطرسبرغ، نيجني نوفغورود، فلاديمير، تفير، ليبيتسك، كالوغا، فيليكي نوفغورود، روستوف أون دون، أوبنينسك، بيلغورود، كراسنودار، كازان، سوتشي، نوفوروسيسك ، ريازان، أوريل، تولياتي، تشيريبوفيتس، أنابا، فولجودونسك، كورسك، أومسك، تشيليابينسك، بيرم، مورمانسك، إليستا، إيجيفسك، زلاتوست، نيجني تاجيل، نوفوكوزنتسك، تومسك، كيميروفو، بارناول، كراسنويارسك، كالينينغراد، أرخانجيلسك، نوريلسك، خاباروفسك، تشيتا، خانتي- مانسيسك، ناخودكا، زيلينوجراد، كراسنوجورسك، رامنسكوي، ماجنيتوجورسك، أوريخوفو-زويفو، كلين (كلينسكي).
سوف تحتاج:
- قم بتعبئة المنتج غير المناسب وإرجاع التطبيق في العبوة. احتفظ بالعبوة الأصلية والملصقات. قم بتأمين العبوة بشريط لاصق لتجنب الوصول العرضي إلى العناصر المرفقة أو سقوطها أو فقدانها.
- اكتب رقم هاتفك بشكل واضح على العبوة حتى تتمكن من تلقي إشعارات الرسائل القصيرة.
- حدد لوحة "استلام/إرسال الطلبات" في محطة الطرود. في النافذة التي تفتح، حدد خيار "إرجاع البضائع".
- في النافذة التي تفتح، "حدد المكان لاستلام العنصر المرتجع"، حدد "Postama/PickPoint".
- أدخل الرمز الفردي الذي تلقيته عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني عند استلام طلبك.
- يرجى دفع تكلفة العودة. يعتمد المبلغ على المدينة التي يتم تسليم البضائع فيها.
- احصل على ملصق إرجاع مطبوع من جهاز الطرد وألصقه على العبوة.
- ضع الحزمة في خزانة الطرود. لا تنس أن تأخذ إيصال الإرجاع الخاص بك.
يعود من خلال نقاط العودة لامودا
- املأ نموذج الإرجاع في حسابك الشخصي، وقم بطباعته وتوقيعه.
- عند نقطة استلام المرتجعات، ستحتاج إلى شيك أو إيصال دفع آخر وطلب موقع مكتمل وجواز سفرك.
- يجب أن تكون السلعة التي ترغب في إرجاعها في حالتها الأصلية دون وجود علامات استخدام، وغير تالفة التغليف الأصليمع تسمية الشركة المصنعة.
إرجاع البضائع المشتراة من سوق Lamoda
وهي تسعى جاهدة إلى توسيع نطاقها، لذلك، بالإضافة إلى عرض منتجاتها، يوفر المتجر عبر الإنترنت منصة للمبيعات للمؤسسات الشريكة. عند شراء منتجات من بائعين خارجيين على الموقع، يمكنك أن تكون واثقًا من جودة المنتج والخدمة. ومع ذلك، لا تنطبق سياسة الإرجاع على هذه العناصر. إذا قمت بشراء منتج من السوق، فيمكنك معرفة معلومات مفصلة حول المرتجعات من البائع.
معلومات مفيدة: شروط العودة لامودا
- عند اختيار طريقة استرداد الأموال، من الأفضل الإشارة إلى الرقم بطاقة مصرفية. تتم هذه التحويلات بشكل أسرع من التحويلات البريدية. اعتمادًا على طريقة النقل، قد يستغرق الإجراء ما يصل إلى 10 أيام.
- خلال 14 يومًا، يمكنك إرجاع سلع ذات نوعية جيدة، ولكنها غير مناسبة من حيث اللون أو الحجم أو الموديل، دون إبداء أي سبب.
- يمكنك إرجاع طلبك بالكامل أو العناصر الفردية.
- يتمتع كل طراز بفترة ضمان تقدمها الشركة المصنعة - وهذه المعلومات مرفقة بالمنتج. يمكنك إرجاع البضائع التي فقدت حالتها الأصلية أثناء الاستخدام قبل انتهاء فترة الضمان.
- تبدأ فترات الضمان للأحذية من بداية الموسم: مجموعة الشتاء من 1 نوفمبر إلى 1 مارس؛ مجموعة الربيع من 01 مارس إلى 1 مايو؛ مجموعة الصيف من 1 مايو إلى 1 سبتمبر؛ مجموعة الخريف من 1 سبتمبر إلى 15 نوفمبر.
- يجب إرجاع الطلب الذي يحتوي على تكوين غير صحيح أو منتج به عيوب/عيوب تجميلية مع ملصقات وإيصال، في العبوة الأصلية غير التالفة من الشركة المصنعة.
- إذا قمت بإرجاع منتج ذو جودة غير مناسبة، فسوف نتحمل تكلفة شحنه مرة أخرى.
- إذا كنت تقوم بإرجاع عنصر تم شراؤه بالدفع المسبق، فسيتم رد المبلغ إلى البطاقة المصرفية التي تم الدفع منها. قد تنشأ مشاكل إذا دفعت ثمن البضائع باستخدام بطاقة مصرفية مسجلة لدى طرف ثالث.
- بعض فئات البضائع لا يمكن إرجاعها أو استبدالها (الجوارب، الجوارب، الجوارب، الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل، العطور، مستلزمات النظافة الشخصية، المجوهرات والحلي.
إن القدرة على إرجاع منتج غير مناسب تجعل التسوق عبر الإنترنت أقرب إلى السير العادي عبر المتجر. الآن لا يمكنك التسوق بسرعة فحسب، بل يمكنك أيضًا أن تثق في أنك ستحصل على ما تحتاجه بالضبط أو ستستعيد أموالك. مع ذلك، الخيار الأفضل- اختر التسليم عن طريق البريد، وجرب البضائع المحددة وقم بإرجاع العناصر غير المناسبة قبل الدفع. سيوفر هذا الوقت والجهد وأحيانًا المال مقابل رسوم البريد - إذا لم تكن هناك نقاط تسليم في مدينتك.
في السابق، كان التسوق عبر الإنترنت غير آمن.
في الواقع، على عكس مركز التسوق، حيث يمكنك لمس شيء ما وتجربته، لا توجد دائمًا مثل هذه الفرصة، وإذا كانت موجودة، كقاعدة عامة، في المدن التي يقطنها ملايين الأشخاص.
لحسن الحظ، تشريعات الاتحاد الروسيأجرى بعض التغييرات في التفاعل بين المشتري والبائع.
يجب إرسال البضائع المعيبة أو المعبأة بشكل غير صحيح في نفس الحاوية ومع جميع المرافق التسميات والتسميات. إذا قمت بتمزيق الملصق، فسيقوم المتجر بإرجاع العنصر ولن يقوم برد أموالك.
إذا تم إعادته في البداية نوعية رديئةالمنتج، ويتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن. إذا قمت بشراء منتج تم إنتاجه الدفع المسبق، ستأتي الأموال إلى محفظة Qiwi أو رقم البطاقة التي تم خصمها منها.
كتابة المطالبة/الطلب
الحالة الرئيسيةالعودة، مع مراعاة كل ما سبق، هو تطبيق مكتمل ومطبوع من موقع Lamoda.ru. ستجده في عنصر القائمة "كيفية العودة"- بالضغط "طباعة طلب الإرجاع"في أعلى يمين صفحة الموقع.
عينةتعبئة نموذج الإرجاع:
الشكل بشكل حدسي واضحة وبسيطة- يقوم العميل بملء رقم الطلب والمقالة والحجم والاسم والتاريخ وكمية البضائع المرتجعة (إذا كان هناك العديد منها) بشكل منفصل. يمكن العثور على هذه المعلومات في تكاليف غير مباشرةوالتي تأتي دائمًا للعميل مع الأشياء المسلمة له. تأكد من الإشارة في طلبك سببيعود.
إذا تم ملء الطلب بشكل غير صحيح أو تم إرسال جميع المستندات، ولكن بدون الطلب، تذهب الأموال إلى المشتري لن يتم إرجاعها. املأ البيانات وقم بالتوقيع.
في أي الحالات يمكنهم الرفض؟
محل لا يأخذها مرة أخرى: العرض)، ثم يمكن للمتجر رفضلك في قبول البضائع ورفض استرداد.
استلام البضائع مرة أخرىبشرط ألا يكون العميل قد ارتداه، وألا يكون هناك أي علامات استخدام، وأن تكون العبوة والملصقات غير تالفة.
مع مراعاة ما سبق، التسوق عبر الإنترنت ليس ميئوسا منهحدث. إنها مربحة، والأهم من ذلك سريع: ما عليك سوى الاتصال بالإنترنت ورؤية ما تحتاجه.
من خلال شراء البضائع على Lamoda.ru، يمكنك يمكنك التأكدأن الموظفين سيوفرون لك دائمًا الظروف الملائمة لتبادل أو إرجاع المنتجات والسلع.
لتحقيق عوائد.
باستخدام النموذج الإلكتروني:
- سيتم ملء تفاصيل تحويل الأموال إلكترونيًا بشكل مستقل، مما يلغي احتمال حدوث أخطاء، وبالتالي يقلل من خطر رفض التحويل من قبل البنك أو البريد الروسي
- سهولة الاستخدام - يمكنك تحديد الطلب المطلوب والصنف وسبب الإرجاع في حسابك الشخصي، بدلاً من ملء جميع البيانات يدويًا
- سيتم إرسال رابط النموذج المكتمل إلى بريدك الإلكتروني الشخصي. ستحتاج إلى طباعته وإرساله إلينا مع المنتج الذي تقوم بإعادته.
لتسجيل الدخول المنطقة الشخصيةانقر على زر "تسجيل الدخول" في الزاوية اليمنى العليا من الموقع.
1. قم بتسجيل الدخول - أدخل البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم طلباتك (أو باستخدام الشبكات الاجتماعية) وكلمة المرور في الحقول المناسبة.
2. بعد إدخال بياناتك والنقر على زر "تسجيل الدخول"، سيظهر زر "ملف شخصي" إضافي في اللوحة العلوية للموقع.
3. يقع في قسم "طلباتي"، الموجود في السطر الأول من القائمة المنسدلة.
4. حدد الطلب الذي تريد إرجاع العناصر منه.
5. قم باختيار السلعة التي تريد إرجاعها وسبب الإرجاع.
6. حدد طريقة استرداد الأموال - التحويل البنكي أو البريدي. أدخل البيانات المطلوبة في الحقول المناسبة وانقر على زر "التالي".
7. سيتم إرسال النموذج المكتمل إليك عبر البريد الإلكتروني.
8. قم بطباعة النموذج الإلكتروني وتوقيعه وإرفاقه بالمنتج المرتجع.