طلب إرجاع لامودا. "لامودا" - التسليم والإرجاع. "لامودا": متجر على الإنترنت لبيع الملابس والأحذية.

لتحقيق عوائد.

باستخدام النموذج عبر الإنترنت:

• متطلبات النقل نقودسيتم ملؤها إلكترونيًا من تلقاء نفسها ، مما يلغي إمكانية حدوث أخطاء ، وبالتالي يقلل من مخاطر رفض التحويل من قبل البنك أو البريد الروسي
• سهولة الاستخدام - يمكنك تحديد الطلب المطلوب والموقع وسبب الإرجاع في حسابك الشخصي ، بدلاً من ملء جميع البيانات يدويًا
• سيتم إرسال ارتباط إلى النموذج المكتمل إلى بريدك الإلكتروني. تحتاج إلى طباعته وإرساله إلينا مع العنصر المرتجع.

للدخول المساحة الشخصيةانقر فوق الزر "تسجيل الدخول" في الزاوية اليمنى العليا من موقع الموقع.

1. تسجيل الدخول - أدخل البريد الإلكتروني الذي تم وضع طلباتك عليه (أو باستخدام الشبكات الاجتماعية) وكلمة المرور في الحقول المناسبة.

2. بعد إدخال بياناتك والضغط على زر "تسجيل الدخول" ، سيظهر زر "ملف تعريف" إضافي في اللوحة العلوية للموقع.

3. الموجود في قسم "طلباتي" ، ويتم وضعه كسطر أول في القائمة المنسدلة.

4. حدد الأمر الذي تريد إرجاع العناصر منه.

5. حدد العنصر الذي ترغب في إرجاعه وسبب الإرجاع.

6. حدد طريقة الاسترداد - التحويل المصرفي أو البريدي. أدخل البيانات المطلوبة في الحقول المناسبة وانقر على زر "التالي".

7. سيتم إرسال النموذج المكتمل إليك عبر البريد الإلكتروني.
8. اطبع النموذج عبر الإنترنت ، وضع توقيعك وأرفقه بالمنتج المرتجع.

أصبح التسوق عبر الإنترنت شائعًا بشكل لا يصدق في الآونة الأخيرة. ويمكن تفسير ذلك بسهولة ليس فقط من خلال رغبة الأشخاص في توفير وقتهم وأموالهم ، ولكن أيضًا من خلال فرصة عرض نطاق أوسع من المنتجات على مورد واحد ، وكذلك الحصول على الشيء الصحيح بالحجم المناسب دون الحاجة إلى زيارة المحلات. لسوء الحظ ، في فجر تطور التجارة عبر الإنترنت ، أثبتت العديد من المتاجر عبر الإنترنت نفسها من الناحية السيئة ، حيث قدمت خدمات منخفضة الجودة أو حتى تخدع عملائها. لهذا السبب يخشى الكثيرون ، بمجرد إحراقهم ، الوثوق بأموالهم في أي موارد على الإنترنت. ومع ذلك ، لحسن الحظ ، في الوقت الحالي ، تقدم المتاجر المحلية خدمات تجارية عالية المستوى وتجعل الحياة أسهل لعملائها. مجرد متجر إلكتروني عالي الجودة هو Lamoda. ستكون الملابس التي تم شراؤها من هذا المورد هي أنجح عملية شراء. يعد استخدام هذا المورد أمرًا بسيطًا ومريحًا ، حيث يمكن لأي شخص يقرأ هذه المقالة التأكد منه.

لامودا - ملابس لك

يقدم هذا المورد مجموعة متنوعة من الملابس لمختلف الفئات الاجتماعية (رجال ونساء وأطفال) ، بالإضافة إلى سلع من فئات أسعار مختلفة ، مما يضمن حقيقة أن أي مستخدم لمتجر عبر الإنترنت سيكون قادرًا على اختيار الخيار الذي يناسبه وفقًا لجميع المعايير. يقدم الموقع منتجات من أكثر من مائة ماركة مختلفة تنتج ملابس وأحذية وإكسسوارات عالية الجودة. تفضل إدارة المتجر عبر الإنترنت التعاون مع مصنعي الملابس مباشرة ، وفي حالات أخرى ، يتم التعاون مع موردين موثوق بهم وموثوق بهم. الخدمات التي يقدمها متجر Lamoda على الإنترنت: التوصيل ، الدفع (بطرق مختلفة) ، الإرجاع ، بشرط أن يكون المنتج غير مناسب.

يتم تقديم خيارات الدفع للبضائع على النحو التالي: الدفع نقدًا ، والتحويل المصرفي ، وكذلك بطاقة مصرفيةعند استلام البضاعة (كل ساعي لديه محطة طرفية معه).

تسليم البضائع عبر أراضي روسيا

تم تصحيح نظام تسليم البضائع من المتجر عبر الإنترنت تمامًا ، ومع ذلك ، بالإضافة إلى عودة Lamoda ، يتم تنفيذه بمسؤولية كبيرة ، لذلك لا داعي للقلق بشأن أموالك.

راحة استلام البضائع على مستوى عالٍ للغاية. في متجر Lamoda على الإنترنت ، يكون التوصيل مجانيًا إلى أي مدينة الاتحاد الروسيخدمة البريد السريع المتخصصة من المتجر. من الممكن أيضًا استلام البضائع باستخدام خدمات البريد الروسي ، أو استلام البضائع بنفسك من إحدى نقاط الاستلام العديدة ، أو استخدام خدمات مكتب البريد. في معظم مدن الاتحاد الروسي ، يمكن تسليم البضائع في اليوم التالي بعد تأكيد الطلب.

وقت تسليم البضائع

كقاعدة عامة ، يسلم متجر Lamoda عبر الإنترنت في غضون يوم واحد كحد أقصى يومين من لحظة تأكيد الطلب. تسليم سريعيمكن تنفيذه من الساعة التاسعة إلى الساعة العشرين في أيام الأسبوع ومن الساعة التاسعة حتى السادسة عشرة يوم السبت. من المهم ملاحظة أن المتجر عبر الإنترنت لا يقوم بالتوصيل في أيام الأحد.

إبلاغ المشتري بحالة الطلب

في جميع مراحل تسليم الطلب من لحظة تسجيله وحتى تسليمه الفوري ، يتم إبلاغ المشتري بشكل فعال عن حالته. لذلك ، على سبيل المثال ، يتم تأكيد الطلب عن طريق إشعار باستخدام رسالة SMS أو بريد إلكتروني إلى البريد الإلكتروني المحدد في نموذج الطلب. علاوة على ذلك ، يتم إرسال خطاب إلى نفس عنوان البريد الإلكتروني ، لإعلامك بأن طلبًا معينًا قد تم تكوينه بالفعل ويتم إرساله حاليًا إلى خدمة التسليم في المتجر عبر الإنترنت. عندما يكون الطرد جاهزًا للتسليم ، يتلقى المشتري رسالة نصية تحتوي على هذه المعلومات. في وقت لاحق ، يقوم الساعي الذي سينفذ التسليم بالاتصال بالمشتري باستخدام رقم الاتصال المشار إليه في نموذج الطلب في المتجر عبر الإنترنت من أجل الاتفاق على أنسب وقت لتسليم البضائع إلى المشتري. مباشرة في اليوم المتفق عليه ، يتصل الناقل أيضًا بالمشتري لتأكيد الوقت المناسب.

كيف يقوم متجر Lamoda بإرجاع البضائع

نظرًا لأن تسليم البضائع مجاني في معظم الحالات ، فلا يوجد خطر عملي على ميزانية المشتري. في العديد من المدن ، يمكن إرجاع البضائع باستخدام خدمات نقاط التجميع المحلية ، حيث يمكنك إحضار العنصر الذي يرغب المشتري في إرجاعه. تعمل هذه النقاط من تسع إلى عشرين ساعة يوميًا ، سبعة أيام في الأسبوع. إذا لم يكن لدى المدينة نقطة استقبال كهذه ، فسيكون من المنطقي استخدام خدمات البريد الروسي. من أجل تحقيق الإرجاع بأي من الطرق المقترحة ، يجب أن يكون لديك مجموعة معينة من المستندات معك.

ملفات مطلوبة

لا يتم إرجاع Lamoda إلا إذا كان لدى المشتري المستندات التالية: جواز سفر المشتري ، وإيصال لهذا المنتج ، وفاتورة مستلمة مع الشراء ، بالإضافة إلى نموذج إرجاع Lamoda مكتمل.

عند العودة عن طريق البريد ، تتشابه حزمة المستندات الضرورية. يتضمن طلبًا للإرجاع ، ونسخة من جواز سفر العميل ، وشيكًا وفاتورة للبضائع ، تم إعدادها وفقًا للمتطلبات التي حددها Lamoda.

تطبيق العودة

ليس من الصعب إعادة البضائع واسترداد الأموال التي أنفقت. من المهم فقط الامتثال لجميع الشروط والإجراءات الشكلية التي ينص عليها القانون. المتجر الرئيسي هو متجر Lamoda عبر الإنترنت الذي تم ملؤه في النموذج. يمكنك العثور عليه مباشرة على موقع الويب الخاص بالمتجر عبر الإنترنت ، باستخدام علامة التبويب "كيفية الإرجاع" والنقر على رابط "طباعة طلب الإرجاع". أحد الأعمدة المهمة في التطبيق هو سبب إعادة البضائع. قد يؤدي عدم إكمال هذه الفقرة إلى لعب دور سلبي في اتخاذ قرار بشأن إعادة الأموال المدفوعة. بشكل عام ، من السهل ملء نموذج طلب إرجاع Lamoda ، لأن جميع النقاط يتم وضعها بشكل منطقي وبديهي. يمكن العثور على جميع المعلومات الضرورية في الفاتورة التي يتلقاها المشتري مع البضائع المشتراة.

عندما لا يمكن إرجاع عنصر

تحدد تشريعات الاتحاد الروسي قائمة ببعض السلع التي لا يمكن إرجاعها بعد الشراء. لذلك ، على سبيل المثال ، لا يمكنك إرجاع الأجهزة المنزلية التي تخضع حاليًا للضمان ، وكذلك المنسوجات والملابس الداخلية والجوارب والجوارب والمجوهرات وأي مجوهرات ومستحضرات تجميل وعطور وأدوية وأجهزة طبية مختلفة ومستلزمات النظافة الشخصية الأخرى. هذه المتطلبات منطقية ومبررة.

يمكن إرجاع الملابس والإكسسوارات التي تم شراؤها من المتجر فقط.

إذا كان المنتج المرتجع قيد الاستخدام بالفعل ، ونتيجة لذلك فقد عرضه التقديمي ، فسيتم رفض رد الأموال على الأرجح.

في جميع الحالات المذكورة أعلاه ، لن يقبل متجر Lamoda إعادة البضائع. يجب أن يؤخذ هذا في الاعتبار.

وبالتالي ، فإن الشرط المهم الذي يتم بسببه تنفيذ عودة "Lamoda" هو عدم وجود آثار للعملية ، وسلامة العبوة ، وعلامات المنتج والعلامات.

يعد شراء الملابس من متجر إلكتروني فكرة رائعة لشخص عصري. يوفر مورد Lamoda فرصة للعثور على عنصر مناسب لك من بين أوسع تشكيلة معروضة على الموقع ، ودراسة جميع خصائص المنتج وشرائه بنقرتين فقط. من الممكن أيضًا أن تختار بنفسك الطريقة المناسبة لدفع ثمن البضائع ، لاستلام البضائع دون دفع ثمن تسليمها ، في المنزل في أي وقت مناسب. وأيضًا إذا كانت هناك حاجة للعودة ، فإن Lamoda توفر ظروفًا بسيطة ومريحة لعملائها. هذا مناسب جدا. يتم ضمان إرجاع جميع الأموال التي تم إنفاقها في حالة استيفاء جميع الشروط اللازمة لإعادة متجر Lamoda (طلب إرجاع ، نسخ من المستندات ، عرض تقديمي).

دائمًا ما يكون شراء البضائع في الشبكة العالمية محفوفًا بقدر معين من المخاطر. على عكس مراكز التسوق والترفيه العادية ، فإن موارد الإنترنت (على وجه الخصوص ، Lamoda) محدودة في قدرتها على عرض البضائع. فقط الصورة متاحة للمستهلك ولا يمكنه فحص الشيء الذي يحبه وتجربته. في هذا الصدد ، هناك حصة صغيرة من العائدات في المتاجر عبر الإنترنت ، كما يتضح من بعض المراجعات.

طرق إعادة البضائع إلى لامودا

ومع ذلك ، فإن التسوق عبر الإنترنت له العديد من المزايا مقارنة بالعيوب. علاوة على ذلك ، يمنح كل متجر عبر الإنترنت في موسكو اليوم ، بما في ذلك Lamoda ، المشتري الفرصة لإعادة المنتج الذي تم شراؤه ، كما هو مكتوب في القانون.

هناك ثلاث طرق لإعادة البضائع إلى متجر Lamoda عبر الإنترنت:

1. يمكن إرجاع العنصر إلى شركة الشحن في وقت التسليم. يمكن للمشتري إجراء التركيب ، بعد فحص جميع الأشياء التي تم طلبها بعناية. بعد ذلك ، خذ فقط ما يناسبك حقًا. بالنظر إلى أن توصيل المنتجات مجاني ، لا يتحمل المشتري أي تكاليف إضافية وفقًا لذلك.
2. يمكن إعادة المنتج إلى نقاط تجميع Lamoda في موسكو. يمكن للمشتري إعادة العنصر الذي لم يعجبه بشكل مستقل إلى النقاط الموجودة في شوارع Fadeeva ، المنزل رقم 5 أو Ordzhonikidze ، المنزل رقم 9. تقبل المنتجات هنا كل يوم من الساعة العاشرة صباحا حتى الساعة العشرين مساءا. الوثائق التي يجب تقديمها لإعادة العنصر هي جواز سفر ، إيصال ، إشعار تسليم ، بيان خاص ، يجب عمل نسخة مطبوعة منه على موقع Lamoda.
3. يمكنك إرجاع عنصر بالبريد. في هذه الحالة ، يمكن للعميل إعادة البضائع من خلال أي مكتب بريد في مدينته. يقبل ممثلو المتجر عبر الإنترنت الشحنات من العنوان التالي 140150 ، منطقة موسكو ، مستوطنة Bykovo ، صندوق البريد رقم 47. إلى جانب ذلك ، تحتاج إلى إرسال نسخة من معلومات جواز السفر ومذكرة شحنة وبيان خاص وشيك. يجب أن تكون حريصًا - يجب إرسال المنتجات والوثائق بالبريد العادي ، وليس نقدًا عند التسليم.

بيان خاص

كما هو مذكور أعلاه ، فإن الشرط الضروري لاستبدال عنصر أو إعادته إلى متجر Lamoda عبر الإنترنت هو وجود تطبيق خاص. كما تشهد بعض المراجعات ، يمكن العثور بسهولة على عينة على موقع الويب على قسم بعنوان "كيفية العودة" في أعلى اليمين.

يحتوي التطبيق على نموذج شائع إلى حد ما - يحتاج العميل فقط إلى كتابة رقم الطلب والمقال والوقت والاسم والأبعاد والكمية وتكلفة المنتجات المطلوبة. توجد هذه المعلومات في إشعار التسليم الذي يتسلمه كل عميل مع المنتج الذي تم تسليمه. في النموذج المراد ملؤه ، يجب عليك أيضًا الإشارة إلى أسباب إعادة البضائع.

لا يجب ترك حقل فارغ. إذا لم يكن هناك طلب أو تم ملء العينة بشكل غير صحيح ، فستظل أموال البضائع ملكًا للمتجر ، كما يتضح من بعض المراجعات المخيبة للآمال.

يقوم Lamoda باسترداد الأموال من خلال مكتب البريد أو البنك. كقاعدة عامة ، تختلف فترة إرجاع سعر المنتج حتى عشرة أيام ، بدءًا من تاريخ إعادة المنتج إلى مستودع المتجر عبر الإنترنت. إذا استخدم العميل طريقة دفع غير نقدية ، فستذهب الأموال إلى بطاقة مصرفيةأو حساب خاص تم تطبيقه وقت طلب العنصر.

متطلبات العودة الهامة

هناك المتطلبات التالية من أجل إرجاع أو استبدال عنصر.
يتم قبول المنتج مرة أخرى عند الشراء: يجب أن يكون هناك بالتأكيد بيان وإيصال للبضائع ، وهو ما تؤكده مراجعات العملاء.

يتم إضافة الأموال إلى الحساب بناءً على اختيار نوع الإرجاع. الوقت التقريبي لاسترداد الأموال هو حوالي عشرة أيام من تاريخ إعادة العنصر إلى مستودع المتجر.
بطاقة الضمان لكل طراز منتج مرفقة بالضرورة بالطلب. يتم إرفاق معلومات حول فترة الضمان الخاصة بطراز معين ، والتي توفرها الشركة المصنعة ، بالمنتج.

في غضون أربعة عشر من تاريخ الشراء ، يمكن لكل عميل إعادة المنتج المطلوب إلى المتجر عبر الإنترنت بطريقة مضمونة. يجب أن يتمتع الشيء المراد إرجاعه بخصائص الجودة اللازمة ، أي يحافظ على مظهره والصفات الاستهلاكية المرغوبة.

من الممكن إعادة المنتج إلى Lamoda بعد أسبوعين من تاريخ الشراء إذا لم يكن للمنتج أي علامات على التآكل والاستخدام ، وفي نفس الوقت توجد مادة تغليف غير تالفة وعلامات مناسبة. جميع المنتجات التي يتم إرجاعها تخضع لرقابة الجودة والمظهر الآمن. إذا تم اكتشاف آثار استخدام أثناء اختبار التحقق ، فقد يرفض المتجر عبر الإنترنت قبول المنتج واسترداد سعره.
إذا تم قطع الملصق ، فقد يقوم متجر Lamoda بإعادة المنتج وعدم إعادة الأموال التي تم إنفاقها إلى المشتري.

إذا أرسل المشتري منتجًا ذا جودة رديئة ، فإن المتجر عبر الإنترنت يتحمل جميع تكاليف البريد. إذا اشترى المشتري منتجًا في Lamoda بدفع مسبق ، فسيتم تحويل الأموال إلى محفظة qiwi أو رقم البطاقة ، حيث تم إجراء الخصم.

يمكن لامودا إعادة الأموال التي تم إنفاقها من خلال مكتب البريد أو مؤسسة مصرفية. كقاعدة عامة ، يحدث هذا في غضون أسبوعين من استلام البضائع المرتجعة في المستودع.

تبدأ فترة الضمان لمنتجات الأحذية من وقت وصول موسم معين: قائمة البضائع (الشتاء) - من 1 نوفمبر إلى 1 مارس ؛ قائمة البضائع (الربيع) - من الأول من مارس إلى الأول من مايو ؛ قائمة البضائع (الصيف) - من الأول من مايو إلى الأول من سبتمبر ؛ قائمة البضائع (الخريف) - من الأول من سبتمبر إلى الخامس عشر من نوفمبر.

إذا تبين أن المنتج ذو جودة رديئة ، يتحمل المتجر عبر الإنترنت تكلفة إرسال المنتج مرة أخرى إلى المستودع الخاص به.

إذا كان المنتج معيبًا أو مكتملًا بشكل غير صحيح ، فيجب إعادته مع العلامات الأصلية وفي مواد التغليف الأصلية ، كما تحذر مراجعات المشترين ذوي الخبرة.

قائمة العناصر التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها

لا يمكن إرجاع أو تبادل السلع منخفضة الجودة إلا إذا تم الحفاظ على صفاتها الاستهلاكية و مظهر خارجي. قبل إعادة المنتج الذي تم شراؤه ، من المهم أن تتعرف على قائمة السلع التي لا تخضع لإجراءات الإرجاع والاستبدال:

1. مواد النظافة الشخصية
2. منتجات المنسوجات؛
3. مستلزمات صناعة العطور ومستحضرات التجميل.
4. الملابس الداخلية والجوارب.
5. الأواني الفخارية وحاويات الطعام.
6. المجوهرات المصنوعة من المعادن والأحجار الكريمة.
7. المنتجات الطبية المختلفة المصممة لعلاج الأمراض في المنزل (الأدوات والأجهزة الطبية) ؛
8. الأدوية؛
9. المنتجات والأجهزة المنزلية التي تم تحديد فترة ضمان معينة لها.

تعد مجموعة متنوعة من عمليات الشراء في متجر Lamoda عبر الإنترنت دائمًا إجراءً سريعًا ومربحًا وبسيطًا. لا داعي للخوف من شراء البضائع عبر الإنترنت ، حيث توفر Lamoda لعملائها دائمًا جميع الشروط من أجل استبدال المنتجات أو إرجاعها ، كما يتضح من التقييمات الإيجابية.

يمكن إرجاع البضائع المطلوبة في الموقع (باستثناء المنتجات الشريكة) وغير المناسبة لأي سبب من الأسباب (النمط والحجم واللون) في غضون 14 يومًا ، دون احتساب يوم الشراء.

لتحقيق العودة ، تحتاج إلى:

1. انتقل إلى قسم "طلباتي" على الموقع.
2. حدد طلبًا ومنتجًا من الطلب المراد إرجاعه.
3. املأ طلبًا لاسترداد الأموال في شكل نموذج عبر الإنترنت. يمكن العثور على تعليمات ملء النموذج في المقابل.
4. اطبع وتأكد الإشتراكبيان.
5. جمع حزمة تتكون من:

• بضائع
• طلب موقع للعودة
• التحقق من*

6. إرسال الطرد بطريقة مريحة لك (الطرق الممكنة لإرسال الطرد مذكورة أدناه).
7. انتظر إشعار SMS حول استلام المرتجعات إلى المستودع. سيتم تحويل الأموال في غضون 10 أيام من تاريخ استلام البضائع في المستودع.

الطرق الممكنة لإرسال طرد

المشاركة الروسية

العنوان 140961، Moscow ASC، PO Box 169، Kupishuz LLC.
للحصول على معلومات حول التعريفات وأوقات التسليم ، يرجى الاتصال بمكاتب مؤسسة الدولة الفيدرالية الموحدة "Post of Russia" أو على موقع الويب الخاص بهم.

حمل إلى نقطة إصدار الأوامر:

موسكو:
- محطة مترو Barrikadnaya ، Maly Konyushkovsky pereulok ، 2 ، يوميًا من الساعة 10:00 إلى الساعة 22:00 ؛
- م بوروفيتسكايا ، ش. Znamenka d.7 ، المبنى 3 ، يوميًا من 10:00 إلى 22:00 ؛
- م تاجانسكايا ، ش. نيكولويامسكايا ، 21/7 المبنى 3 ، يوميًا من الساعة 10:00 إلى 22:00 ؛
- م نوفوكوزنيتسكايا ، ش. Novokuznetskaya ، 11/13 ، يوميًا من 10:00 إلى 22:00 ؛
- م بيلوروسكايا - شعاعي ، شارع. 1 بريستسكايا ، 66 ، يوميًا من 10:00 إلى 22:00.
فولجوجراد:
- شارع. براغ ، 16 أ

ستافروبول:
- شارع. ميرا ، 276

• إذا تم تنفيذ إعادة البضائع من قبل ممثل العميل وتم الإشارة إلى تفاصيل البنك (أو غيرها) (الخاصة بإعادة الأموال) للعميل في طلب الإرجاع ، فيجب على الممثل تقديم توكيل رسمي مناسب موثق. في حالة عدم وجود توكيل رسمي موثق ، لن يتم قبول البضائع للعودة من ممثل العميل.
• إذا تم تنفيذ إعادة البضائع من قبل ممثل العميل وتم الإشارة إلى تفاصيل البنك (أو غير ذلك) (لإعادة الأموال) لممثل العميل في طلب الإرجاع ، فسيتم رد الأموال باستخدام تفاصيل ممثل العميل. تقديم توكيل رسمي موثق في هذه الحالة غير مطلوب.

خذها إلى Pick-up.ru Order Pickup Point:

لا يمكن الإرجاع إلا إذا تم استلام البضائع في نقطة إصدار الطلبات Pick-up.ru.
قائمة كاملة بنقاط الالتقاط.

العودة عبر PickPoint:

في PickPoint ، يمكنك إرجاع البضائع المستلمة في نقطة الاستلام أو في نقطة الالتقاط PickPoint. يمكن إرجاع البضائع في جميع المدن ، باستثناء كالينينغراد ، في غضون 14 يومًا ، دون احتساب يوم الشراء.

في فلاديمير وفورونيج ومنطقة موسكو ، يمكنك أيضًا إرجاع البضائع المطلوبة من لامودا (باستثناء البضائع الشريكة) المستلمة من خلال خدمات التوصيل الأخرى.

يمكنك التحقق من توفر نقطة بريد / نقطة الالتقاط مع خيار إرجاع في مدينتك.

عند إرجاع البضائع في محطة طرد PickPoint ، يجب عليك:

• قم بتعبئة المنتج المرتجع والتطبيق في حقيبة (حفظ التغليف الأصليوالملصقات) ، قم بتثبيت العبوة بشريط لاصق بحيث لا يمكن الوصول إلى العناصر المتداخلة.
• اكتب رقم هاتف محمول بشكل واضح على العبوة ، وسيتم إرسال إشعارات الرسائل القصيرة إليه.
• في مكتب البريد ، حدد الخيارات "استلام / إرسال الطلبات" - "إرجاع البضائع".
• في النافذة "حدد مكان استلام العنصر الذي تم تسليمه" ، حدد "Postamat / PickPoint" أو "أخرى"
• أدخل رمزًا فرديًا (يتم إرساله عبر الرسائل القصيرة / البريد الإلكتروني عند استلام الطلب). يرجى ملاحظة أن الرمز يجب أن يكون من الطلب الذي تقوم بإعادته. نقطة اختيار، يجب إدخال 12 رقمًا من رقم طلب Lamoda. (إذا كان رقم طلبك هو RU111222-333444 ، فيجب عليك إدخال الرقم 111222333444)
• دفع تكلفة الارجاع (التكلفة تعتمد على مدينة تسليم المرتجعات)
• تأكد من لصق ملصق إرجاع على العبوة ، والذي سيطبع postamat.
• إرفاق العودة إلى الخلية المفتوحة. سوف تتلقى إيصال إرجاع بين يديك.

عند العودة إلى نقطة الالتقاط ، سيتم تنفيذ جميع خطوات تسجيل المرتجعات مع موظف الالتقاط. عند إعادة الطلب الذي لم يتم استلامه من خلالنقطة اختيار، من الضروري إملاء 12 رقمًا من رقم طلب Lamoda على الموظف. (إذا كان رقم طلبك هو RU111222-333444 ، فأنت بحاجة إلى التعبير عن الرقم 111222333444)

* لديك الحق في إجراء عائد بدون إيصال مبيعات ، وسنبذل قصارى جهدنا بالتأكيد لتحديد المنتج من أجل إعادة الأموال. ومع ذلك ، تحتفظ الشركة بالحق في طلب أدلة إضافية على شراء البضائع في متجرنا عبر الإنترنت. إذا فشلت في تقديم ذلك ، فسنضطر إلى رفض استرداد المبلغ المدفوع.

** يمكنك إرجاع البضائع في غضون 14 يومًا ، دون احتساب يوم الشراء ، في مكتب البريد أو PickPoint.

إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول إعادة عنصر ما ، فيرجى الاتصال بنا على أو استخدام نموذج الملاحظات على الصفحة الرئيسية لمركز الدعم.

يعد شراء الملابس والأحذية من متجر على الإنترنت عملية مثيرة ولا تتطلب الكثير من الجهد مثل الذهاب إلى منافذ البيع الحقيقية. في خدمتك الآلاف من الطرز التي يمكنك قضاء ساعات في البحث عنها والمقارنة بينها ووضعها في السلة. وكل هذا وأنت جالس بشكل مريح مع فنجان من القهوة. ومع ذلك ، هذا عار! لا يمكن لمس المنتج المحدد وتجربته. ماذا لو كان الحجم لا يتناسب؟ أم أن اللون سيكون مختلفًا عما رأيته على الشاشة؟ وإذا لم يعجبك شكل الفستان في الشكل؟

اتضح أن المخاوف لا أساس لها. إعادة البضائع ليس ممكنًا فحسب ، بل يتم رسمها بخطوات. لم يعجبك الفستان؟ أحذية ضيقة؟ وجدت زواجا؟ لا مشكلة! هناك ما يصل إلى ثلاث طرق لإعادة منتج منخفض الجودة أو ببساطة غير مرغوب فيه.

أسهل طريقة لإرجاع بضائع Lamoda هي أن يتم التسليم عن طريق ساعي. هنا لديك الفرصة لمحاولة فحص الأشياء المستلمة وفحصها على الفور. وادفع فقط مقابل ما تحبه حقًا. في هذه الحالة ، من الممكن رفض كل من النظام بأكمله وجزء من الأشياء.

ولكن ماذا لو تم اكتشاف المشاكل بعد الدفع إلى شركة الشحن أو استلام البضائع عن طريق البريد؟ نملأ من موقع Lamoda. نقوم بإعداد شيك ونسخة من جواز السفر. كل هذا مع البضائع يمكن نقلها شخصيًا إلى نقطة تجميع في موسكو أو إرسالها بالبريد. نحن في انتظار استرداد. ستصدر Lamoda رد الأموال في غضون 10 أيام بعد استلام البضائع.

إذا دفعت ثمن مشترياتك باستخدام بطاقة مصرفية ، فسيتم إرجاع الأموال إلى هذه البطاقة. بالطريقة نفسها ، إذا تم السداد من محفظة Qiwi ، فسيتم إرجاع الأموال إلى محفظة Qiwi هذه.

هناك طرق دفع أخرى للاختيار من بينها. ستكون قادرًا على استرداد المبلغ المدفوع على بطاقة مصرفية (لهذا ستحتاج إلى معرفة ذلك من البنك الذي تتعامل معه وتقديم التفاصيل الكاملة). أو سيتم إرسال الأموال عن طريق حوالة بريدية تتطلب العنوان والاسم الكامل للمستلم. يرجى ملاحظة أن التحويل البريدي في روسيا قد يستغرق وقتًا طويلاً.

ما الذي تحتاج إلى معرفته أيضًا لإعادة البضائع إلى Lamoda دون أي مشاكل؟ قليل جدا. قبل اتخاذ القرار النهائي بالاحتفاظ بالمنتج ، لا تقطع الملصقات على المنتج واحتفظ بعبوته الأصلية. سيؤدي ذلك إلى تسهيل عملية الإرجاع والمساعدة في تجنب النزاعات غير الضرورية. لا يمكن إرجاع بعض العناصر على الإطلاق. هذا ليس نزوة لامود ، ولكنه مطلب من متطلبات القانون الروسي. وتشمل هذه السلع ، على سبيل المثال ، الملابس الداخلية ومستحضرات التجميل والعطور ومستلزمات النظافة الشخصية. القائمة الكاملةمتاح على موقع Lamoda. وفي الحقيقة ، أنت أيضًا لا ترغب في الحصول على ملابس داخلية جربها شخص ما بالفعل.

إذا صادفت منتجًا ذا جودة غير كافية (يحدث هذا حتى مع المنتجات من أكثر الشركات المصنعة موثوقية) ، فلن تقوم Lamoda بإعادة تكلفة المنتج إليك فحسب ، بل ستدفع أيضًا رسوم البريد لهذا المنتج عن طريق البريد مقابل الإرجاع.

لا يمتثل Lamoda لمتطلبات القانون فيما يتعلق بإعادة البضائع فحسب ، بل يجعل هذا الإجراء أيضًا بسيطًا ومريحًا قدر الإمكان للمشتري. وبالتالي ، فإن عملية الشراء في متجر Lamoda عبر الإنترنت لا تصبح مريحة فحسب ، ولكنها أيضًا آمنة تمامًا.